Política de Entrega
Saiba como funciona o processamento, envio e acompanhamento do seu pedido.
Enviamos para todo o Brasil
A SolarGuard™ Pro Max realiza entregas para endereços atendidos por nossos parceiros logísticos em território brasileiro.
As opções disponíveis e o prazo estimado de entrega são apresentados de acordo com o endereço informado durante a compra.
Confirmação do pedido
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.
Assim que houver atualização relevante sobre o envio, as informações poderão ser encaminhadas ao e-mail cadastrado pelo cliente.
Prazo de entrega
O prazo apresentado durante a compra é uma estimativa calculada de acordo com o destino e a modalidade de transporte disponível.
A contagem considera o processamento do pedido e o transporte até o endereço informado.
Código de rastreamento
Quando o rastreamento estiver disponível, o cliente poderá receber o código ou link de acompanhamento através do e-mail cadastrado no pedido.
Também poderá utilizar a página Rastrear Pedido do nosso site.
Endereço incorreto
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Se identificar algum erro, entre em contato imediatamente.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, tentaremos realizar a correção. Após o envio, alterações poderão não ser possíveis.
Tentativas de entrega
As tentativas de entrega seguem os procedimentos adotados pela transportadora responsável.
É importante que exista uma pessoa apta a receber a encomenda no endereço informado quando necessário.
Pedido atrasado
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a circunstâncias logísticas ou acontecimentos externos.
Se o prazo estimado apresentado para sua compra tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco.
Nossa equipe verificará o andamento da entrega e prestará o suporte necessário.
Pedido consta como entregue, mas não recebi
Primeiro, confirme se:
- outra pessoa no endereço recebeu a encomenda
- porteiro ou recepção recebeu
- a transportadora registrou alguma informação adicional
Embalagem avariada
Se perceber danos externos relevantes na embalagem, recomendamos registrar fotografias antes de abrir o pacote.
Caso o produto também esteja danificado, entre em contato conosco.
Atendimento
Para qualquer problema relacionado à entrega, fale com nossa equipe:
Quer acompanhar seu pedido?
Use a página de rastreamento para consultar as informações de acompanhamento do seu envio.