Garantia de 1 ano direto da fábrica
Sua Solar Guard Pro Max é coberta contra defeitos de fabricação por 12 meses a partir da data de entrega, com suporte pós-venda em português.
12 meses
Garantia contra defeitos de fabricação, contados da data de entrega.
7 dias
Direito de arrependimento para compras online, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Até 48h
Prazo médio de resposta do nosso atendimento em dias úteis.
O que a garantia cobre
Coberto
- Defeitos de fabricação na câmera, na placa solar e nos cabos originais.
- Falhas na bateria interna que impeçam a recarga dentro do período de garantia.
- Problemas nos sensores, lentes, LEDs de visão noturna e módulo Wi-Fi.
- Produto entregue com avaria de transporte, comunicada em até 7 dias após o recebimento.
- Itens ausentes ou trocados no kit recebido.
Não coberto
- Danos por queda, impacto, mau uso ou instalação fora das orientações do manual.
- Violação, abertura ou reparo do produto por terceiros não autorizados.
- Danos causados por descargas elétricas, surtos de energia ou fenômenos da natureza.
- Desgaste natural de acabamento, riscos e marcas de uso.
- Perda ou extravio de acessórios após o recebimento.
A garantia é válida em todo o território nacional e não cobre custos de reinstalação. Guarde a nota fiscal: ela é o comprovante necessário para o atendimento.
Como acionar a garantia
Reúna os dados do pedido
Tenha em mãos o número do pedido, a nota fiscal e a data da compra.
Registre o problema
Grave um vídeo curto ou tire fotos mostrando o defeito apresentado pelo equipamento.
Envie a solicitação
Preencha o formulário abaixo ou escreva para o nosso e-mail de suporte.
Acompanhe a análise
Nossa equipe responde com as orientações e, se necessário, com o procedimento de troca ou reparo.
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Preencha os dados do pedido e da nota fiscal. Você também pode escrever direto para suporte@solarguardpromax.com. Atendimento Seg. a Sex., das 9h às 18h.